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배송 및 환불

배송 정책

  • 저희 천연염색 가방은 모든 제품을 주문 후 제작합니다.

  • 주문 확인 후 제작 및 배송까지 약 5~7일(영업일 기준) 소요됩니다.

  • 천연 재료로 염색하고, 한 땀 한 땀 정성껏 제작되는 만큼 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 택배사는 [택배사명]이며, 출고 후 1~2일 내 수령하실 수 있습니다. (도서산간 지역은 추가 소요 가능)

환불 및 교환 정책

  • 모든 제품은 핸드메이드 및 천연염색 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 단, 아래의 경우 상품 수령 후 7일 이내 교환 또는 환불이 가능합니다:

    • 제품이 파손되었거나 불량이 있을 경우

    • 주문하신 제품과 다른 제품이 배송된 경우

  • 위 사유로 인한 교환/반품 시 배송비는 저희가 부담합니다.

교환/환불 불가 사유

  • 단순 변심 또는 개인적인 착용감, 색감 차이

  • 천연염색 특성상 발생할 수 있는 색의 농도 차이, 무늬의 불균일함

  • 제품 사용 또는 세탁 후 발생한 변형

주문 취소 안내

  • 주문 후 제작이 시작되기 전까지(보통 주문일로부터 1일 이내)는 취소가 가능합니다.

  • 제작이 이미 시작된 경우, 주문 취소가 어렵습니다.

  • 취소를 원하실 경우 카카오톡 채널 / 고객센터 / 이메일로 빠르게 연락주세요.

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